Véronique Chamorel, responsable du bureau TMRE

CHEZ ASANTE SANA DEPUIS 2008

Depuis 2017, je suis responsable du bureau TMRE (Transports pour personnes à mobilité réduite pour l’Est vaudois). Ma mission est d’assurer la coordination des transports des personnes à mobilité réduite domiciliées dans l’Est Vaudois et de toute la gestion nécessaire à cette activité.

Notre équipe fonctionne comme une petite entreprise au sein d’ASANTE SANA : nous sommes quatre collaboratrices et une apprentie employée de commerce. J’apprécie énormément notre dynamique et la collaboration avec nos nombreux partenaires, tels que Pro Senectute, Pro Infirmis et Entraide Bénévole. La clientèle est au centre de nos préoccupations et notre objectif est de veiller à répondre à ses besoins de mobilité, avec qualité et sécurité.

Nous proposons des courses thérapeutiques, pour se rendre, par exemple à l’hôpital ou dans un cabinet de consultation, ainsi que des courses de loisirs, pour maintenir le lien social, en rendant visite à des proches, en allant au salon de coiffure, au musée, etc. Un client nous a récemment demandé si le chauffeur pouvait l’aider à l’installer sur le cheval lorsqu’il se rend à ses rendez-vous d’équithérapie. Nous n’avons pas pu répondre favorablement à sa demande, celle-ci ne faisant pas partie de notre mandat. Cependant, nous avons proposé une alternative avec le personnel du manège.

L’agilité pour moi, c’est… rechercher les solutions les plus adaptées pour nos clientes et clients, qui ont des besoins variés selon leur état de santé, leurs parcours de vie et le soutien apporté par leurs proches. Nous coordonnons des bénéficiaires dont l’âge va de 0 à 96 ans et cette responsabilité fait partie de la richesse du métier.

«J’apprécie énormément notre dynamique et la collaboration avec nos nombreux partenaires, tels que Pro Senectute, Pro Infirmis et Entraide Bénévole.»